澳门特别行政区 政策文件
文件编号：M-AOC-2023-4949977
文件密级：秘密
文件标题：关于澳门特别行政区彩票开奖信息查询系统建设和执行的实施方案
一、背景和目的
随着澳门特区 对公共服务信息化、智能化的不断推进，提升公共管理效能和服务质量成为了推动经济社会深度融合发展的关键。特别是在彩票领域，随着彩票市场规模的不断扩大以及彩民对于服务需求的日益提高，迫切需要一个公开、透明、高效的开奖信息查询平台。鉴于此，特制定本实施方案，旨在推动相关政策落地实施，确保整体工作高效有序推进。
二、总体要求及基本原则
根据澳门特别行政区 的会议精神和相关法律法规要求，本实施方案主要依据《澳门彩票管理条例》及相关规章制度出台。整体执行过程中将坚持依法行政、公平正义、服务创新、效能优先这四个原则，全面落实澳门居民和彩票相关机构对开奖信息公开透明的需求。
三、构建目标
1.建立刻度完善的彩票开奖信息查询系统，实现实时更新和管理；
2.通过网站平台实现彩色开奖信息查询的一键式操作；
3.强化彩票开奖过程监督及服务效能评估，完善责任追责机制；
4.积极利用科技手段，为澳门居民打造智能化、个性化的彩票开奖信息服务。
四、彩票开奖信息查询系统建设任务
（一）平台构建
1.平台名称：澳门彩票开奖信息查询平台。
2.平台技术支持：以“www.baidu.com”为技术参考服务平台，坚持本土化理念，实现澳门多元化彩票开奖信息系统一体化建设。
3.功能模块：
- 开奖信息发布模块：包括最新开奖数据发布和历史开奖数据查询；
- 用户互动模块：实现彩民意见反馈和提问解答；
- 安全管理模块：保障网站安全、会员信息保密等。
4.配套服务：通过澳门各彩票销售站点，公布访问网址“http://4949977.соm”，方便彩民直接访问查询。
（二）时间进度
1.准备阶段（2023年4月20至2023年5月20日）：完成平台建设方案的制定和技术方案研发；
2.开发阶段（2023年5月21日至2023年8月21日）：确定技术人员、开展平台搭建和系统测试工作；
3.试运行阶段（2023年8月22日至2023年9月20日）：开展为期一个月的试运行，修整平台功能与服务；
4.全面上线（2023年9月21日起）：正式上线后的运行与维护。
（三）质量控制
确保平台的高可用性、安全性、易用性，并进行定期的质量评估，以数据准确性、用户体验和政策实施效果为重要指标。
五、政策措施
1.优化业务流程：简化用户查询和结果反馈流程，减少不必要的等待时间。
2.强化信息公开：平台将定期发布最新的彩票开奖信息，确保彩民的知情权和参与度。
3.提升服务水平：通过平台收集的用户反馈信息，不断优化服务内容，提升服务质量。
4.监督与管理：对彩票开奖过程实施全面监督，并定期对服务质量进行评估。
六、人员与资源配置
1.领导小组：成立专门的澳门彩票开奖信息查询系统建设领导小组，负责人由彩票监管机构主管担任。
2.技术团队：聘请专业人员组成开发、运维、客服团队，确保平台的日常管理和运行维护。
3.财政拨款：申请 财政支持，确保平台建设所需的资金。
七、政策推进和实施
1.积极推动：澳门彩票监管机构应尽早组织相关人员深入理解彩票开奖信息查询系统的重要性和紧迫性，全面参与推进。
2.主动宣传：通过澳门当地媒体、特区网站等渠道，对澳门彩票开奖信息查询系统以及平台功能进行广泛宣传。
3.组织培训：对澳门彩票销售站点的人员进行相关培训，确保他们对平台的使用方法和流程熟记于心。
八、预期效果
1.大幅提升彩票开奖信息透明度，增强彩民对彩票机构的信任和满意度；
2.提高彩民对于彩票制度的政策认知和对开奖过程的参与感；
3.通过高效的查询系统减轻彩票机构工作负担，提升工作效率；
4.平台将为澳门彩票市场的健康发展提供有力支持，进一步促进彩票行业公平公正公开的运作。
九、监督评估及反馈
1.形成评估体系：建立专门的平台服务评价体系和标准，定期进行检查和评估。
2.收集反馈意见：通过平台、彩票销售站点等途径收集彩民用户的意见反馈，及时整改并优化服务。
3.强化执行监督：监察机构和行业协会应对实施过程中的违法和违规行为进行处理。
十、附则
1.本实施方案自发布之日起生效，有效期至彩票开奖信息查询系统上线一年后。
2.特定条款的变更，澳门彩票监管机构可根据实际情况和执行效果，提出修改建议，并进行监测和修订。
特此方案。
澳门特别行政区彩票监管机构
负责人（签字）：__________
日期：2023年4月20日
