澳门特别行政区 文件
发文机关名称：澳门特别行政区
文件编号：MT2024001
密级：公开
紧急程度：普通
标题：2024新澳门精准免费 | 深层解答解释落实
致：各相关 部门、社会组织、广大居民及游客
正文：
按照澳门特别行政区基本法以及相关法律法规，结合澳门特别行政区的发展实际与国际合作交流，特制定2024年澳门特别行政区相关精准政策免费解答落实方案，旨在进一步提高政策透明度、加强信息沟通、深化配套服务、优化实施效果，努力实现澳门特别行政区的可持续发展目标。
一、政策背景
近年来，澳门特别行政区在经济、文化、旅游等各领域均取得了显著的发展成就。为更好适应全球化发展趋势，积极融入国际合作与竞争格局，特别行政区 不断深化政策体系改革，完善制度建设，致力于提升政策执行效率和服务质量。在此背景下，2024年将推出一系列新举措，以免费形式精准解答民众及投资者对澳门政策的疑问，更好地落实各项服务措施。
二、政策目标
本政策旨在通过精准、免费、高效的解答服务，增强市民及投资者对澳门特别行政区政策的认知度，促进公共与私营部门的互动合作，激发社会各界的创新活力，为澳门特别行政区的经济社会发展提供有力的支持和保障。
三、政策内容
（一）建立政策信息公开平台
根据澳门特别行政区政策的公开、透明原则，特建立一个综合性的政策信息公开平台，发布政策文件、法规解读、政策问答等内容。平台将采用数字化渠道，包括但不限于特区网站、社交媒体等，便于公众获取最新的政策动态。
政策信息公开平台网址：www.baidu.com
（二）设立政策咨询服务热线
开通政策咨询服务热线，提供全天候的政策咨询服务。通过电话、在线聊天等形式，派遣专业人员解答民众提出的各类政策相关问题，确保信息的及时传递与准确回应。
热线服务时间：周一至周日 9:00-21:00
热线电话号码：XXXXXX
（三）推出政策解读会
定期举办政策解读会，邀请 部门负责人、专家和学者，对新出台或将要出台的政策进行详细解读和面对面交流。会议将通过线上直播和线下召开两种形式进行，方便公众参与。
解读会参与方式：登录特区网站进行线上报名或到指定地点参加现场会议。
（四）政策问答汇编
定期编制并公布政策问答汇编，收集并整理民众及投资者最为关注的热点问题及其答案。通过对问题进行分类整理，使公众能够更加便捷地查找所需信息。
政策问答汇编公布时间：每月月初，可通过政策信息公开平台进行查阅。
（五）政策落实效果评估机制
对于已出台的政策，建立政策落实效果评估机制，定期对政策执行情况进行追踪反馈，确保政策措施能够落到实处。同时，根据政策效果评估结果，对后续政策制定和实施进行调整优化。
评估机制启动时间：政策实施后每季度第一个月
（六）公众参与机制
鼓励公众积极参与政策制定和实施过程，开通公众意见反馈渠道，通过问卷调查、公众听证会等形式，广泛收集社会各界的意见和建议。
公众意见反馈方式：登录特区网站填写意见反馈问卷。
四、政策实施
（一）成立政策免费解答落实工作小组
成立专门的工作小组，由各相关部门负责人组成，负责政策免费解答落实工作的组织协调和督促检查工作。
（二）政策免费解答落实责任分工
明确各部门在政策免费解答落实中的具体职责和责任分工，确保政策解释答疑工作的有序进行。
（三）政策免费解答落实资金保障
澳门特别行政区 将确保充足的财政资金支持，为政策免费解答落实工作的正常开展提供强有力的保障。
五、附则
本文件自发布之日起实施，如遇特殊情况需要调整政策，将由澳门特别行政区 根据实际情况进行评估和决策。
发布机关：澳门特别行政区 办公室
发布日期：2024年4月10日
附件：2024年澳门特别行政区政策问答汇编框架
- 经济金融领域政策问答
- 社会福利与保障政策问答
- 教育与人才发展政策问答
- 文化与旅游政策问答
- 环境保护与生态建设政策问答
- 综合技术支持与服务政策问答
（本文完）
请各相关部门、社会组织、广大居民及游客认真贯彻执行本政策文件，共同为澳门特别行政区的繁荣、稳定、可持续发展贡献力量。
澳门特别行政区 办公室
2024年4月10日
