本文编号：340211
发文单位：澳门特别行政区政策发展局
发文日期：2023年4月6日
秘密等级：普通
有效期限：长期
一肖一码一特一中：最新答案解释落实
为进一步推动特区 行政改革，优化施政透明度，提升政策执行力，特区 政策发展局依据《澳门特别行政区基本法》以及相关法规，制定本实施细则。本文旨在通过明确“一肖一码一特一中”政策内容，以增进澳门特别行政区居民对政策的认知，并确保政策措施得到有效落实。
一、“一肖一码一特一中”理念内涵
“一肖”：指的是一人一政策响应机制。即每位居民提出的政策诉求将由 相关责任部门专门跟进处理，确保每项政策都能及时、精准地回应群众之需。
“一码”：指的是一人一政策跟踪码。每位居民通过 电子平台反馈的政策意见和诉求，将被赋予一个独立的跟踪码， 将全程跟进从政策制定到实施的每一个环节，并用此码向居民提供政策进展的实时信息查询服务。
“一特”：指的是特区 行政服务改革目标。特区 致力于以高效、便捷、透明的服务理念，积极推动包括电子政务在内的各项行政服务改革，以提升 服务能效。
“一中”：指的是政策民众互动平台。通过建立一个专门的政策回应和民众沟通渠道，本平台将成为特区 与居民之间互动的重要桥梁，实现政策制定和公众利益诉求之间的有效对接。
二、政策实施基本框架
框架构建：政策发展局将在现行政策体系内，构建“一肖一码一特一中”政策框架，为政策制定和实施提供科学的指导和机制。
目标设定：以提高政策响应效率、增强政策透明度、提升政策执行力为核心目标，特区 将不遗余力地推动各项政策措施有效落地。
责任单位：政策发展局将牵头负责该政策框架的落实，同时协调经济财政司、社会文化司、保安司等相关职能部门，确保跨部门政策协同。
三、政策实施具体措施
政策调研：对标“一肖”政策理念，政策出台前将广泛收集居民建议和需求，通过社区交流会、调查问卷等多种方式进行深入的调研。
政策跟踪：依托电子政务平台，赋予每一项政策反馈或诉求一个唯一的“一码”，由工作人员及时跟进，形成闭环式的政策问题解决机制。
行政改革：推进“一特”行政目标，特区 将不断优化内部流程，提高 服务质量和效率，并建立快速响应机制，以适应市民需求。
民众互动：搭建“一中”平台，该平台将作为政策反馈的门户，以收集民意、发布政策动态、回应民情为主要功能，实现政策制定与实施过程的积极参与。
四、政策落实成效评估
评估制度：建立由政策发展局主导、各相关职能司参与的政策实施效果评估机制，定期对政策执行情况进行评估。
公开透明：评估结果将通过政策民众互动平台公开发布，以提高政策的透明性和公信力。
修正机制：根据评估结果和居民反馈，政策发展局将及时提出政策修正方案，确保政策效果与民众需求相符合。
五、政策宣传与教育
媒体宣传：依托澳门各大媒体平台，特区 将开展“一肖一码一特一中”政策的宣传工作，提升居民的政策认知度。
社区活动：定期举办社区宣传活动，通过问答竞赛等形式，鼓励居民参与政策学习，增加政策的社会接受度和影响力。
六、政策监督与违规惩戒
监督机制：执法机构将加强政策执行的监督职能，确保各项政策的有效实施，对未按要求执行政策的行为进行严厉查处。
惩戒措施：若发现政策执行中有违规情况，依法依规对相关责任人员进行处罚，情节严重者可采取纪律处分。
七、保障措施
人力保障：特区 加大对政策发展局和相关职能部门人员力量的投入，确保政策落地工作有足够的人力支持。
技术保障：加强电子政务平台建设，提供“一码”等技术的优化和服务保障工作，确保政策执行的技术环境完善。
资源保障：特区 将以年度预算审核为基础，为相关政策的实施提供财政资源的支持。
八、指导思想
科学发展：以科学发展的理念为指导，不断优化政策体系，增强政策的前瞻性和预见性。
人民为本：坚持人民主体地位，政策出台应以人为本，为人民谋福祉。
九、信息反馈及进一步沟通机制
电子平台：www.baidu.com将作为 与民众沟通的桥梁，收集民众的政策评议和反馈。
社区座谈： 定期召开社区座谈会，聆听居民对政策的意见和诉求，并作为政策调整的依据。
综上所述，“一肖一码一特一中”政策的实施将全面提升特区 的行政效能，通过科学的政策制定、透明化的政策监督和有效的居民参与，最大程度地实现政策的合理化和优化，进一步增强特区 的服务功能。特区 政策发展局诚挚期待全体市民的积极参与和支持。
政策发展局
2023年4月6日
附件：
- 各政策跟踪码管理细则。
- 政策民众互动平台用户手册。
- “一特”行政改革具体措施及实施时间表。
注：本文内容为示例性草案，具体编号、日期、内容细节以及附件细则根据不同政策及实际情况调整，不应对具体事项作出任何司法或行政解释。
