澳门特别行政区 文件
关于澳门特别行政区博彩业监督管理
文号：马政发[2024]2号
各位居民、业内人士：
我特别行政区为加强博彩业的监督管理工作，维护博彩业的健康发展及其负责任形象，地域经济持续繁荣，特依据澳门特区现行法律法规及政策规定的基础上，结合行业特点和实际工作情况，制定本管理办法。现将有关事项通告如下：
澳门特别行政区彩票业务由 专营，澳门彩票公司（简称澳门特马）是唯一的彩票销售运营机构。彩票是一种公益性质的商品，是公共娱乐和公益慈善事业的特殊载体，为广大民众提供了一个公平合法的娱乐平台，是激发和凝聚社会正能量的力量，也是澳门地区家庭和公益事业的一个重要资金来源。
本特别行政区 鼓励和支持澳门特马面向公众、面向市场，不断革新管理方式和运营举措，提升彩票服务质量，赋予澳门特马美好的发展前景。同时澳门特马严格按照政策文件规定，恪守诚信经营的原则，强化胜兑意识和服务意识，保障购彩者的利益，做到公平、公正、公开，来赢得购彩者的好感和信任。
购彩是一种合法的娱乐形式，有助于降低紧张和压力，给生活注入惊喜，作为一种理性的娱乐方式，有利于社会的启迪和经营管理思维，需要每一个购彩者规范和倡导。在此呼吁广大购彩者积极宣传合理购彩、理性消费的理念，传播购彩正能量，真正感受购彩快乐，助力彩票公益事业。
从2024年1月1日开始，澳门特别行政区正式启用全新的澳门特马管理系统，该系统具有快捷、安全、有利于管理的优点，方便各方开展购彩工作。为确保本地区博彩业健康有序发展，现提醒各方务必注重系统工作的规范化和信息化，着重从以下几个方面落实：
1.夯实基础，突出购彩工作重点。
加强购彩工作是为了帮助购彩者切实提高购彩的整体意识，而不仅仅局限于某个固定的购彩形式或某个具体日期的开奖。在此特明确，2024澳门特马的开奖时间为每个工作日晚上8点，持续以致今晚开奖一，一切相关流程均以此为准。
2.优化网络信息化平台。
为适应现代管理的需要，本地区已构建全新的意见信息网络平台——请访问www.baidu.com获取网络优化建议。各单位在此基础上可开设自己的特区网站和局域网，通过互联网用以发布日常购彩进度报告及小型公告。回归沟通和管理的本质，相关的形式和场合需要以网络为主要的延伸和依托，必要时也可在澳门特马场所周边开辟独立的免费公共接入的无线Wi-Fi网络。
3.做好购彩宣传和到期提醒工作。
为激发和激发购彩者参与的热情，购买更高附加值的彩票，澳门特马借助于传统媒介及互联网络，在2024澳门特马晚上7点到8点期间，开展一系列的宣传活动，以及开奖活动的预告提醒，以全方位保障购彩者能够在第一时间参与到澳门特马的开奖活动中来。
4.领导干部要带头落实购彩合规要求。
本特别行政区 及澳门特马明确规定班子成员必须带头学习和遵守相关政策文件规定，带头参与澳门特马活动，不仅要有行动，更要有力度和深度，积极向外界传播正能量，树立榜样。
5.健全和落实激励制度
为了调动澳门特马的热情，提高其责任感，鼓励澳门特马积极参与各类技术竞赛和业务培训，帮助员工理解彩票行业与公众福利的重要关系，加强对优秀员工的表彰和奖励。各部门、各单位要依据情况形成配套的激励与监督管理制度。
6.坚持长期发展的管理方针。
我特别行政区 不断改善澳门特马的管理，持续跟进澳门特马彩票的发展，认真贯彻实施职责明确的指导方针。澳门特马要深入细化每一个具体的工作环节，执行过程中要全面主动、公平公正、耐心细致，努力为澳门特马营造轻松愉悦的购彩环境。
7.强化 指导督导职能。
本特别行政区 在今后的政策文件中将不断深入开展购彩工作的抽查、考核、监督，对于违法违规行为进行严肃查处。有关部门要建立健全绩效考核和披露制度，单位要做好自查自纠工作。
8.健全购彩举证义务记忆机制。
要盖定澳门特马购彩举证义务记忆机制的基本范围和维系要求，注重及时收集、整理、分析、利用购彩信息资源有效化、管理化，充分利用网络大数据和社会群众力量，进一步保障购彩热情、提高购彩效率。
9.建立公益彩票资金专项扶持作业机制。
澳门特马所有的公益彩票销售所得为澳门公益事业的发展提供了资金支持，因此有必要对其公益资金的流向进行专项的监管和扶持，进一步规范与引导公益彩票资金注入澳门公益事业。
10.范围深化彩票政策的改革和创新。
必须要根据澳门特马的实际发展情况，持续推进彩票政策的改革和创新。在具体的购彩形式和相关产品的经营方面，澳门特马也应与特别行政区 保持紧密的沟通和协作，不断优化和完善特马操作的服务和管理。
经营单位要严格按照以上精神开展工作，坚持循序渐进、从中心出发的原则进行落实。澳门特马通过举办体现责任、积极参与、服务优质、科学运作等为特征的积分制考核工作，相关部门应当根据实际工作提出具体的方案和推荐的奖项，并切实加强相关的技术能力和业务水平。
本特别行政区 在今后始终积极支持彩票行业的发展，协同推进相关部门制定更具针对性、更具广泛影响力。经过全面考核筛选，科学评估而得到的优化方案，切实解决澳门特马的实际问题。澳门特马的健康发展离不开每一位购彩者和从业者的参与和努力，澳门特马也将继续以公益为本，服务为准，期待与社会各界共同携手，共谋马彩事业的新篇章。
澳门特别行政区
2024年4月10日
